Nøkkelord: reklamasjon

Selger ansvarlig for rusten Mercedes i Høyesterett Selger ansvarlig for rusten Mercedes i Høyesterett

Forbrukernes rettigheter er styrket etter at Høyesterett 13. juni avgjorde at selgere er ansvarlige for mislykkede reparasjoner, også etter at reklamasjonsfristen på fem år er utløpt.

Les innlegget
Komfyren eksploderte og kjøper får skylden Komfyren eksploderte og kjøper får skylden

Etter to års bruk eksploderte komfyren. Kjøperen klaget naturlig nok til produsenten, Electrolux, men selskapet sier at skaden sannsynligvis skyldes kjøpers bruk av komfyren, og vil ikke påta seg ansvaret.

Les innlegget
Romjulssalg og bytte av julegaver Romjulssalg og bytte av julegaver

Julefreden har ikke lagt seg i de tusen hjem før butikkene lokker med sjokkpriser. Julegaver må også byttes og da er det nyttig å vite litt om hvilke rettigheter man har som forbruker.

Les innlegget
De viktigste endringene i angrerettloven De viktigste endringene i angrerettloven

I sommer trådte ny angrerettlov i kraft. Mange av reglene i den gamle angrerettloven videreføres, men det er også flere endringer. 

Les innlegget
Forbrukeres rettigheter ved forbrukerkjøp Forbrukeres rettigheter ved forbrukerkjøp

Mange av de store butikkjedene i Norge har interne retningslinjer som ikke er i samsvar med den norske forbrukerkjøpsloven. I håp om å kunne bidra til bedre opplysning rundt hvilke rettigheter du som forbruker har etter forbrukerkjøpsloven, ønsker vi å dele to eksempler på saker vi har behandlet om temaet.

Les innlegget
Bytterett og reklamasjon Bytterett og reklamasjon

De fleste butikker gir bytterett mot byttelapp eller kvittering. Disse korte videosnuttene forklarer rettighetene dine ved bytte og reklamasjon. Og vil du lese mer om hvilke rettigheter du har, anbefaler vi HELP-bloggens innlegg om temaet. 

Les innlegget
Hvem kan du klage til? Hvem kan du klage til?

Det finnes en rekke klagenemnder du kan henvende deg til hvis du er misfornøyd med varen eller tjenesten du har kjøpt. Her følger en oversikt over hvem du kan kontakte, og hvordan du går frem.

Les innlegget